只有数据商业才有未来
传统商业是一条线，互联网商业是一条线，这两条线交会于一点，这个点就是O2O。O2O这个点成为了一个信号灯，交会点之前的商业叫传统商业，O2O这个点之后的商业叫数据商业。电子商务PC时代实现了商品的数据化，互联网的商业实现了用户的数据化，而O2O不光将商品实现了数据化，将用户实现了数据化，还将用户的行为、消费场景实现了数据化。只有数据商业才有未来，于是大余将调果师从果蔬连锁店变革到了数据商业上，所有的办公场景、工具全部使用“云化工具”：云笔记、网盘、快盘……之所以产生数据商业，是因为移动解放了我们人类的行为，所以移动互联网才是真正能实现O2O的工具。
O2O后，线下将成为什么？
线下将成为仓储中心、生产中心、长期体验中心和配送中心。换言之，不要去商场里面开店，大型的商业综合体生意将逐步下滑，商场里所有的零售店都将死掉，什么店能够生存下来呢？一种独特、服务的长期体验店将生存下来。
这是一个服务的年代
当O2O之后成为一种数据商业时，对于消费者来说，这是一个什么年代？这是一个服务的年代。我们店铺做的是什么？服务。从第一天开始我就告诉调果师的所有员工，你们不是卖水果的，你们是做服务的，全民都是服务员，我们都是店小二，我是公司最大的服务员，服务于公司的每一个人。对于这点，阿里巴巴做的非常好，8年前就将员工起名为“淘宝小二”，告诉消费者：“客官我是你的店小二”。
在未来，消费者2.0时代，可能“小二”与消费者就一句话：“你来了”。为什么？因为消费者成为了你的员工，你的员工也是消费者，大家都是朋友。
体验决定价值，价值决定价格
促销失效的真正原因，是过去消费者追求价格，现在消费者追求的价值，我所认为你有价值我才买。一支能投影、创新的笔我愿意为它付出5块钱，同样是这支笔，但它不能写，不能投影，我一分钱都不愿意付。
要么成为无价之宝，要么成为免费之物
