人生有效沟通 沟通去那里沟通
、沟通双方的文化差距
第三单元 有效发送信息的技巧
JOHARI视窗
沟通中的5W1H模式
口头沟通的三要素
1、引起对方的注意
2、让对方了解话中的意思
3、让对方接受主张
提升表达力的方法
1、先过滤
2、一次一个
3、长话短说
4、要反馈www.jingandang.com
销售员常见的误区：推销内容，而不是推销利益
第四单元 积极聆听的技巧
积极聆听的重要性
倾听不良的原因
听的五个层次
倾听的步骤
有效倾听的技巧
情绪控制
第五单元 非语言沟通的艺术与技巧
第一印象不是靠语言制造的
三个因素影响沟通的有效性
1、用字遣词
2、声音语调
3、表情动作
非