人生有效沟通 沟通去那里沟通
语言沟通的种类
1、眼睛
2、姿势
3、手势
4、声音
5、人体空间
6、服饰
第六单元 成熟沟通的十大法则
以开放性的话语问问题
发问明确针对事实
显示出关心，及了解对方的感受
促使对方说得更清楚、明白
专心聆听
倘若真是做错了，要大方坦白地承认
预留余地，具有弹性，别逼到死角
寻找真相
用慈爱式关怀语气引导，表示关心
成熟式理性